EU-kommissionen öppnar fördjupad granskning av Facebooks förvärv av Kustomer
EU-kommissionen har inlett en fördjupad granskning av Facebooks förvärv av Kustomer, en specialist på kundservice. Det finns oro för att affären kan minska konkurrensen på marknaden för CRM-programvaror och att Facebook ytterligare stärker sin ställning inom onlineannonser, skriver EU-kommissionen i ett pressmeddelande.
Kustomer siktar på att revolutionera hur man arbetar med kundservice genom att samla in mer data kring kunden, bland annat från sociala medier.
Affären på 1 miljard dollar tillkännagavs i november 2020 och är tänkt att hjälpa meddelandetjänsten WhatsApp att skalas upp.
Ett beslut från EU-kommissionen väntas senast 22 december i år.