Banklojaliteten viker – AI kan bli sista chansen att vinna tillbaka kundernas hjärtan

Banklojaliteten vacklar: fler byter, jämför – och kräver mer En ny undersökning från Accenture avslöjar ett växande lojalitetsproblem inom den svenska bankvärlden.

Kunderna är inte längre bundna till en enda bank – i genomsnitt har svensken 2,3 banker, och 74 procent är aktivt engagerade i fler än en. Den klassiska relationen mellan kund och bankkontakt.