Beteendeforskaren: 3 smarta sätt att säga ifrån på jobbet - utan att låta otrevlig
Oenighet på arbetsplatsen är oundviklig, men det finns sätt att hantera meningsskiljaktigheter utan att skapa dålig stämning. Experter menar att hur vi uttrycker oss kan ha stor betydelse för samarbete och förtroende.
- Hur du säger emot påverkar teamets tillit och samarbete.
- Nyfikenhet och rätt språkbruk kan göra oenighet konstruktiv.
- En experimentell inställning öppnar upp för fler lösningar.
Enligt CNBC:s genomgång av beteendeforskning och ledarskapserfarenhet är emotionella avtryck, så kallad affektiv närvaro, avgörande i arbetsrelationer. Istället för att fokusera på att vinna diskussioner, bör man lägga vikt vid hur andra känner sig efter samtalet.
Visa nyfikenhet och ställ frågor
Att möta oenighet med försvar är vanligt, men det kan hämma samarbete. Den som istället ställer frågor och visar genuin nyfikenhet signalerar trygghet och öppenhet.
Forskning visar att nyfikna frågor under diskussioner leder till bättre resultat och bibehåller goda relationer.
Byt ut ”men” mot ”och”
Ordvalet har stor betydelse för hur budskapet uppfattas. Att använda ”och” istället för ”men” stärker känslan av samarbete.
Studier visar att ett kommunikativt förhållningssätt som bygger vidare snarare än motsäger, ökar den psykologiska tryggheten i teamet.
Jag har sett att människor inte minns vem som hade rätt – de minns hur du fick dem att känna sig.
Shadé Zahrai, en prisbelönt topprestationspedagog, beteendeforskare och ledarskapsstrateg för Fortune 500-företag.
Testa tillsammans istället för att säga nej
Att tydligt avfärda en idé kan leda till försvar och minskat engagemang. Genom att föreslå små tester eller pilotprojekt kan man istället skapa gemensamt ansvar.
Harvardstudier visar att ett utforskande och experimentellt förhållningssätt ökar kreativiteten och engagemanget i gruppen.
Sammanfattningsvis kan enkla språkförändringar och en öppen inställning till andras idéer förbättra arbetsklimatet och leda till mer innovativa lösningar.