Experterna: Tre fraser som hjälper dig hantera svåra samtal
Kommunikation är en avgörande färdighet inom både arbetsliv och privatliv. Men varför har många svårt för det – och hur kan vi bli bättre? Nyligen har ämnet aktualiserats av forsningsprofessorn och författaren Brené Brown.
- Många saknar utbildning i effektiv kommunikation
- Mod och tolerans för obehag är centrala egenskaper
- Experter lyfter tre nyckeluttryck för bättre konflikthantering
Enligt CNBC diskuterar Brené Brown i sin nya bok och i en intervju aktuella insikter om kommunikationens roll i ledarskap och vardag. Hon betonar att tydlighet och ansvarstagande är avgörande, men också att många aldrig fått lära sig hur dessa färdigheter utvecklas.
Utbildning och sårbarhet i fokus
Brown menar att brist på utbildning kring kommunikation är en bidragande orsak till att många kämpar med ämnet. Hon lyfter även vikten av att våga vara sårbar för att kunna kommunicera effektivt.
God kommunikation är sårbar. Det är svårt. Man måste ha tolerans för obehag om man vill kommunicera bra och ärligt. Och det gäller på alla nivåer i en organisation, i en familj. Det spelar ingen roll.
Brené Brown, forskningsprofessor och bästsäljande författaren vid University of Houston.
Hon poängterar också att tydlighet i språkbruk och ansvarstagande för egna misstag är centralt. Att istället för att skicka ett sms ta ett samtal, eftersom tonfall och nyanser ofta går förlorade i skrift.
Tre uttryck för bättre konflikthantering
Flera experter, enligt CNBC, föreslår tre nyckelfraser för att underlätta svåra samtal och hantera konflikter:
- Det låter som att det viktigaste för dig i den här situationen är…
- Det är förståeligt att du känner så...
- Jag vill vara säker på att jag förstår...
Att använda dessa uttryck kan bidra till att validera motpartens känslor och skapa en mer konstruktiv dialog.
Sammanfattningsvis framhåller Brown att kommunikation, särskilt i lägen av konflikt eller obehag, är viktigare än någonsin och att förmågan att hantera dessa situationer kan tränas upp.