Gästfrihet blir företagens vapen mot AI

När AI tar över allt fler kundmöten växer insikten om att mänsklig värme inte går att automatisera bort.

Experter menar att traditionella gästfrihetsprinciper kan bli avgörande för företag i alla branscher. Artificiell intelligens revolutionerar kundservice i snabb takt.

Chatbottar hanterar bokningar, svarar på frågor och ger personliga rekommendationer.

Men i kapplöpningen mot automatisering riskerar företag.