Betalningsmetoder viktigt vid val av casino – spelbolagen anpassar sig

En ny undersökning visar att snabba uttag är den viktigaste faktorn när svenskar väljer nätcasino – före både bonusar och spelutbud. Betalningslösningar har därmed kommit att fungera som en strategisk konkurrensfördel för spelbolagen som vill ta marknadsandelar, och det är Swish som dominerar.

• En enkätundersökning ger insikter kring preferenser för casinospelare.
• Snabba uttag och smidiga betalningar är den viktigaste faktorn.
• Swish anses vara en viktig betalmetod, enligt 75 % av de svarande.

Snabba uttag och smidiga betalningar har på kort tid kommit att höra till det som är viktigast för svenska casinospelare. Det visar en enkätundersökning som genomförts av Norstat. Den har omfattat 1 005 svenska nätcasinospelare och ger därmed en statistiskt representativ bild av svenskarnas spelbeteende.

Resultaten från undersökningen indikerar med tydlighet att betalningslösningar är ett av de starkaste konkurrensmedlen i branschen. För casinon som vill vinna nya spelare, behålla lojaliteten hos befintliga kunder och, inte minst, vinna marknadsandelar, har det helt enkelt blivit en nödvändighet att erbjuda snabba och enkla transaktioner.

Swish cementerar sin roll som marknadsledande

Framför allt är det Swish som dominerar. Hela 75 procent av de tillfrågade i enkäten anser att det är den viktigaste betalmetoden när de väljer casino. Att denna metod föredras gäller dessutom i samtliga undersökta åldersgrupper, även om det finns nyanser.

Bland de yngsta spelarna (18–24 år) är hela 81 procent mest intresserade av Swish som betalningsmetod, medan andelen sjunker till 69 procent i åldersgruppen 55–65 år. Bland äldre spelare ses även kreditkort och traditionella banköverföringar som relevanta alternativ.

Att Swish dominerar har knappast gått spelbolagen förbi, då de allra flesta aktörer på den svenska marknaden erbjuder denna betalningsmetod. Det finns dock ett flertal andra betalningsmetoder som är populära bland svenska spelare, såsom Trustly.

Undersökningen visar på att det även kan vara en konkurrensfördel för bolagen att erbjuda transaktioner med Trustly. Detta då särskilt män föredrar betalningar via Trustly. Undersökningen visar även att män är mer benägna att betala med kort, medan kvinnor i större utsträckning föredrar Swish.

Snabba uttag väger tyngre än spellicens och bonusar

När spelarna ombads välja vad som är viktigast vid valet av nätcasino svarar 24,4 procent att snabba uttag väger tyngst. Det gör detta till den enskilt viktigaste faktorn, före bonusar och kampanjer (23,2 procent), svensk licens (18,7 procent) och spelutbud (18,6 procent).

Särskilt kvinnor tenderar att prioritera snabba uttag i högre utsträckning (28,9 procent), medan män i högre grad fokuserar på bonusar och odds. Det är en tydlig indikation på hur praktiska, funktionella egenskaper numera utgör grundläggande värden för många spelare.

Undersökningen avslutades med en öppen fråga där respondenterna fick föreslå förbättringar hos sina favoritcasinon. Bland svaren återkom önskemål om snabbare uttag som ett frekvent tema. Ett flertal spelare uttrycker också sin frustration över långsam verifiering, höga uttagsgränser och bristande stöd för utbetalningar via Swish.

Bonusar tappar i betydelse – men är fortfarande viktiga

Även om snabba uttag numera rankas som viktigast, är bonusar långt ifrån irrelevanta. Enligt undersökningen är det en majoritet (50,9 procent) som anser att dessa är viktiga eller mycket viktiga för deras val av casino. Dock är det färre än tidigare som sätter dem i första rummet.

Fritextsvaren från undersökningen visar dessutom att många spelare önskar mer transparenta och användarvänliga bonusvillkor. Vanliga önskemål rör bland annat slopade omsättningskrav och möjligheten att ta ut bonuspengar direkt. Det tyder på att värdet i bonuserbjudanden alltmer bedöms efter hur tillgängliga och enkla de är, snarare än efter deras storlek.

Ansvarsfullt spelande hamnar i skymundan

Verktyg för ansvarsfullt spelande hamnar relativt långt ned på listan över prioriterade faktorer (endast 34,3 procent anger att det är “mycket viktigt”), vilket väcker frågor. Detta särskilt med tanke på myndigheternas och branschens ständigt pågående arbete med spelreglering och att främja sunda spelvanor. Resultaten pekar alltså på en tydlig prioritering från användarna: det är snabba och enkla ekonomiska transaktioner som driver valet av casino.

Att faktorer som snabb registrering (5,9 procent) eller ansvarsfullt spelande (6,0 procent) hamnar långt ned på listan tyder på att smidighet i betalningsflödet har ett direkt affärsvärde för spelbolag på den svenska marknaden. Samtidigt finns det skäl att ifrågasätta balansen mellan konsumenternas önskemål och det ansvar som operatörerna har i att främja hållbara spelvanor.