Då har du rätt till ersättning vid längre elavbrott – detta gäller
Allt fler oroar sig för elavbrott när energikostnaderna stiger och vädret blir mer oförutsägbart. Men vilka rättigheter har du som elkund vid längre strömavbrott? Här är vad som gäller – och vad du bör tänka på.
- Ersättning vid elavbrott gäller efter minst 12 timmars avbrott
- Beloppet baseras på din årliga nätkostnad och ökar ju längre avbrottet varar
- Skadestånd kan krävas vid ekonomisk skada, oavsett avbrottets längd
Reglerna kring ersättning för elavbrott har nyligen uppmärksammats av Energimarknadsinspektionen (Ei). Compricer redogör för vilka rättigheter som gäller och hur du går tillväga om du drabbas av ett längre avbrott.
Automatisk ersättning efter 12 timmar
Om du drabbas av ett oplanerat elavbrott som varar i minst 12 timmar har du i regel rätt till ersättning. Beloppet ska automatiskt dras av på din nästa elnätsfaktura.
För ett avbrott på mellan 12 och 24 timmar utgår minst 12,5 procent av din årliga nätkostnad, dock aldrig mindre än 1 200 kronor. Vid längre avbrott ökar ersättningen, till exempel cirka 37,5 procent (minst 2 400 kronor) för ett avbrott mellan 24 och 48 timmar.
Ersättningen kan uppgå till maximalt 300 procent av din årliga nätkostnad beroende på avbrottets längd.
Ersättningens nivåer:
| Avbrottets längd | Ersättning |
|---|---|
| 12–24 timmar | Minst 12,5 % av årlig nätkostnad, minst 1 200 kr |
| 24–48 timmar | Cirka 37,5 %, minst ca 2 400 kr |
| Maximalt ersättningstak | 300 % av årlig nätkostnad |
Så gör du vid utebliven ersättning
Du bör själv kontrollera din faktura för att se om ersättningen har dragits av automatiskt. Om detta inte har skett behöver du kontakta ditt elnätsföretag och begära ersättning inom två år från avbrottstillfället.
Dokumentation är nyckeln: För att styrka anspråk behöver du spara kvitton, bilder och andra bevis. Skadeståndsanspråk måste också ske inom två år.
Compricer.
Om du har drabbats av ekonomisk skada, till exempel på grund av förstörd mat eller trasig elektronik, kan du dessutom ha rätt till skadestånd enligt ellagen. Även här gäller att anspråk måste göras inom två år och att skadorna behöver kunna styrkas.
Vissa skador kan även täckas av din hem- eller villaförsäkring. Kontakta i så fall ditt försäkringsbolag för mer information om vad som gäller i just ditt fall.