Konsumentverket: Nya elavtalen svåra att förstå – "extra viktigt att företagen är tydliga"

Konsumentverket riktar skarp kritik mot de förvaltade elavtal som marknadsförs på den svenska elmarknaden. Myndigheten menar att det är svårt för konsumenterna att förstå vad avtalen innebär och att riskerna för kunderna ofta underskattas.

En färsk granskning visar att villkoren i förvaltade elavtal är svåra att överblicka för konsumenter. Avtalen framställs som trygga, men enligt myndigheten finns betydande risker som inte tydligt framgår i marknadsföringen.

Konsumentverket: Bristande öppenhet gör avtalen svårbedömda

Förvaltade elavtal, som även benämns hybrid- eller portföljavtal, är en relativt ny avtalsform i Sverige och kombinerar rörligt elpris med prissäkringar.

Upplägget varierar mellan företagen, men samtliga marknadsförs som stabila och säkra produkter där experter ska optimera priset för kundens räkning.

Enligt Privata Affärer, menar Konsumentverket att det dock är svårt för konsumenterna att förstå hur avtalen fungerar och vilka risker som finns, vilket framkommer i myndighetens rapport där villkoren hos elva företag har granskats.

Rapporten pekar på att det saknas tydlig information om vilka produkter som används för prissäkringen, hur stor del av förbrukningen som omfattas och på vilka marknadsplatser handeln sker. Det är även oklart när prissäkrade priser tillämpas och när ett rörligt pris gäller.

Vi vet att konsumenterna tycker att el är krångligt. Därför är det extra viktigt att företagen är tydliga med sin information till kunderna. Konsumentverket ser att företagens marknadsföring behöver bli mer balanserad så att även riskerna med avtalsformen framkommer.

Ulrika Edlund, jurist på myndigheten.

Kunder bär hela risken vid felaktig prissäkring

Konsumentverket framhåller att marknadsföringen ofta ger intrycket av låg risk, trots att konsumenten i praktiken bär hela risken om elhandelsföretaget gör en felaktig prissäkring.

Om prognosen slår fel kan det resultera i högre kostnader än ett traditionellt rörligt elavtal.

Myndigheten efterlyser tydligare och mer balanserad information från elbolagen, så att även riskerna lyfts fram i marknadsföringen.

Juristen Ulrika Edlund påpekar att det är särskilt viktigt att företag kan förklara produkterna för sina kunder, eftersom många tycker att el är krångligt.

Elbolag bekräftar svårigheter för kunderna

Anna-Lena Frykman Petrusson, försäljnings- och marknadschef på Jämtkraft, instämmer i att många kunder har svårt att förstå avtalen.

Hon uppger att bolaget nu tagit fram enklare alternativ och poängterar att det för förvaltade avtal krävs viss insikt i hur elmarknaden fungerar.

Statistik från Jämtkraft visar att deras kunder med förvaltade avtal under perioden 2024-2025 endast i ett fåtal fall fått ett lägre pris än med rörligt avtal.

I elområde SE2 var priset lägre för förvaltade avtal vid fyra av 24 månader, medan motsvarande siffra för SE3 var sex av 24 månader.

Transparens avgörande på elmarknaden

Sammantaget visar granskningen att de förvaltade elavtalen, trots löften om trygghet och stabilitet, i många fall är svåra att genomskåda för vanliga elkunder.

När informationen om hur prissäkringen fungerar är bristfällig och utfallet historiskt sällan överträffar ett rörligt avtal, blir det svårt för konsumenten att fatta ett välgrundat beslut.

Konsumentverkets kritik sätter därmed fingret på en större fråga om transparens och ansvar på elmarknaden: om komplexa produkter ska säljas till hushåll måste både möjligheter och risker vara tydligt redovisade.

Annars riskerar tryggheten som utlovas att i praktiken bli en dyrare affär – där kunden står för hela notan.