Ny teknik ger minskade väntetider på Starbucks

Starbucks introducerar en ny teknik för ordersekvensering som har visat sig minska väntetiderna för drycker i deras kaféer. I USA har tekniken redan implementerats i en pilot, och resultaten visar på en betydande minskning av väntetiderna.

• Starbucks har utvecklat en teknik som minskar väntetiden för beställningar.
• Tre fjärdedelar av beställningarna är klara inom fyra minuter under rusning.
• Fler kaféer planeras att införa tekniken för att förbättra kundupplevelsen.

Enligt The Wall Street Journal har Starbucks implementerat en ny teknik för att hantera beställningar mer effektivt. Denna innovation har visat sig minska väntetiden för drycker med i genomsnitt två minuter i testade amerikanska kaféer.

Minskad väntetid under rusningstid

Under en pilotstudie i flera amerikanska kaféer kunde Starbucks visa att tre fjärdedelar av beställningarna var klara inom fyra minuter. Detta gäller även under perioder med hög belastning, såsom morgonrusningen.

Den nya tekniken påverkar inte mobila beställningar negativt, vilket är en viktig faktor för att behålla kundnöjdheten.

Planer på snabb expansion

Starbucks har planer på att snabbt rulla ut denna teknik till hundratals fler kaféer i USA. Målet är att återvinna kunder efter en period med fallande försäljning under flera kvartal.

Effektivare service ses som ett medel för att förbättra kundupplevelsen och öka konkurrenskraften.

Starbucks ekonomiska utsikter

Starbucks väntas rapportera sina resultat för det andra kvartalet senare under tisdagen. Företaget hoppas att den nya tekniken kommer att bidra positivt till deras finansiella prestationer.

Förutom den nya teknologin fortsätter Starbucks att fokusera på sitt breda utbud av kaffedrycker, mellanmål och luncher, vilka är centrala för deras varumärke.