Vad mäklarbranschen kan lära sig av nordiska handelsvärderingar

Skillings vd diskuterar framtiden för icke-professionella handlare: Sluta underskatta moderna handlare.

Dagens icke-professionella CFD-handlare anpassar sig snabbt till förändringar inom teknik och tillgängliga tjänster, vilket innebär att mäklare måste hålla jämna steg genom att förbättra sina tjänster i fråga om transparens, konsekvent teknik och utbildningsresurser, enligt Skillings vd George Kyriakoudes.

”Vi ser en ny typ av handlare: de är nyfikna, kunniga och kräver bättre upplevelser. Branschen måste utvecklas för att möta dem.”

George Kyriakoudes, Skillings vd

Skilling är en mäklare som bygger på skandinaviska principer om transparens, ärlighet och effektivitet, och som syftar till att ge handlare tydlig prissättning, enkel kommunikation och en användarfokuserad handelsupplevelse.

En välbehövlig kursändring

I en online-miljö där smarta handlare enkelt kan jämföra mäklares handelsvillkor och följa utvecklingen för finansiella instrument med oberoende analysverktyg när de vill, måste mäklare ändra taktik. Transparens, exekveringshastighet och riskhantering är viktiga faktorer för att skapa nöjda handlare.

”Vi fokuserar på den dagliga kundupplevelsen: respekt för handlarnas verkliga behov är kärnan i vår verksamhet”, kommenterar Kyriakoudes. 

”Dagens kunder fattar sina egna handelsbeslut och ägnar mer uppmärksamhet åt pristransparens, kvaliteten i orderexekveringen och plattformens tillförlitlighet.”

Ett gott rykte och efterlevnad är också viktiga aspekter, säger Kyriakoudes. Särskilt i europeiska länder som Norge och Sverige är kontotyper eller gränser för minsta insättning av mindre vikt för handlare.

Mot bakgrund av den skärpta granskningen från tillsynsmyndigheter runt om i Europa, där man i vissa länder har begränsat tillgången till CFD-instrument helt och hållet, bör mäklare fokusera mer på att ”bevara sitt goda rykte i de jurisdiktioner där de är verksamma”.

I takt med att kundlojalitet blir viktigare än förvärv kommer det att leda till strukturella förändringar. Kärnan i dessa förändringar är teknik som skapar möjligheter och operativ tydlighet. Tveksamma metoder som försenad exekvering och tvivelaktig orderbokshantering är källan till ”de flesta av branschens brister”, betonar Kyriakoudes.

Det enda mäklare kan göra för att behålla sitt goda rykte är att implementera rigorösa riskhanteringsregler och vara öppna i sin kommunikation med handlarna: ”Det finns inget sätt att komma förbi detta.”

Transparens för icke-professionella handlare

I praktiken är Kyriakoudes strategi att följa de nordiska principerna om transparens, vilket har resulterat i högre tekniska standarder hos Skilling. Detta inkluderar:

• en smidig, intuitiv och pålitlig handelsplattform med högre exekveringshastighet
• friktionsfria processer för registrering, insättningar och uttag, samt placering och hantering av handel
• tillgång till tydliga priser på handelsinstrument och konkurrenskraftiga spreads.

Dessa effektiva processer respekterar också kundernas tid och förtroende genom att undvika svårbegripliga prissättningsmodeller och dolda kostnader.

"Handlare söker sig alltmer till plattformar som erbjuder tydliga och rättvisa handelsmiljöer”, tillägger Kyriakoudes.

Icke-professionella handlare i Europa

Kyriakoudes har med sin nordiska bakgrund märkt att icke-professionella handlare på mogna finansmarknader som Sverige och Norge är erfarna och pragmatiska. I den bredare europeiska regionen har handlare blivit mer erfarna och selektiva och väljer mäklare med stabil plattformsprestanda i olika situationer:

”De analyserar den övergripande användbarheten, märker snabbt när en plattform är pålitlig och diskuterar öppet sina erfarenheter”, säger Kyriakoudes. 

”Plattformens kvalitet bör bedömas efter hur den presterar under normala eller volatila marknadsförhållanden, inte bara under optimala förhållanden.”

Den här vd:n anser att den nordiska filosofin, där tillförlitlighet och användbarhet är högsta prioritet, är något som branschen i stort kan lära sig av.

Handelsplattformar online och smarta automatiseringar

När marknaderna rör sig så snabbt, särskilt under perioder av volatilitet, förväntar sig handlare kunna registrera sig och handla utan problem. Kyriakoudes hävdar att de inte vill slösa tid på system som är krångliga eller förvirrande: 

”Plattformar som kombinerar solid teknik med smarta automatiseringar är på väg att bli standard för handlarnas förväntningar även globalt”.

Med det sagt, med den nuvarande hastigheten i den tekniska utvecklingen, måste mäklare också stödja sina kunder med utbildningsresurser så att de snabbt kan samla information om de senaste handelsverktygen och analysalternativen i plattformar som MT4 och MT5.

Livslång utbildning i handel

Trots de moderna handlarnas kunskaper och erfarenhet är tillgång till fortlöpande utbildning ett viktigt sätt för dem att ligga steget före i den snabba utvecklingen på världsmarknaderna, och de som är nybörjare måste börja någonstans med gediget utbildningsmaterial framtaget av experter.

En av anledningarna till att de flesta mäklare misslyckas idag, enligt Kyriakoudes, är att ”de har tummat på utbildningen. När vi slutar se det som en marginell fördel kommer vi att förstå dess värde som en långsiktig investering i handlares lojalitet.”

Tekniska analyser, fundamentanalyser, bloggartiklar och webbseminarier kan i hög grad bidra till att skapa engagemang samtidigt som de ger handlare den kunskap de behöver för att agera, snarare än reagera, på marknadsdynamiken. 

Som expert med lång erfarenhet i finansbranschen har Kyriakoudes erfarenhet av de flesta av dessa problem. När han tog över ledarskapet på Skilling bestämde han sig för att göra saker annorlunda. En av de förbättringar som har introducerats under hans ledning är en AI-assistent. Detta verktyg förbättrar Skillings utbildningsutbud och verktyget kan användas på många olika områden.

AI-assistenten har en strategisk roll i hur handlare, särskilt nybörjare, interagerar med mäklaren. Det omfattar allt från att svara på grundläggande handelsrelaterade frågor i realtid till att gå igenom mäklarplattformens viktigaste funktioner.

I huvudsak fungerar det som en pålitlig följeslagare i samband med åtgärder som kontoöppning, placering av handel, användning av hävstång och riskhantering. Detta gör att handlare har den information som krävs för att fatta bättre beslut, vilket bidrar till att ”forma [deras] uppfattning om branschen som helhet”, betonar Kyriakoudes.

Nordiska handelsvärderingar

När utbildning och smart teknik kombineras med nordiska handelsvärderingar tjänar nya icke-professionella handlare på det, hävdar Kyriakoudes.

Som ett resultat av detta erbjuder Skilling tydlig, direkt och konkurrenskraftig prissättning utan dolda avgifter och en produktfilosofi som är förankrad i skandinavisk enkelhet och effektivitet.

”Vi är mycket stolta över vår transparenta kommunikation kring risk och exekvering."

”Som vd är jag fast besluten att hjälpa vårt team att upprätthålla den höga nivån av förtroende och lojalitet till Skilling i Skandinavien och globalt," avslutar Kyriakoudes. 

Besök Skillings webbplats och läs mer om handelsvillkoren.

*65% av icke-professionella investerare förlorar pengar när de handlar med CFD:er med denna leverantör.