Vilken biltillverkare har Sveriges mest lojala kunder?
Prispress och teknikskifte till trots – svenskarnas varumärkeslojalitet är relativt stor. Toyota kniper förstaplatsen, Dacia gör en raketklättring och Tesla åker på en kalldusch. Men samtidigt har lojaliteten i stort blivit en färskvara på nybilsmarknaden.
Att vinna en svensk bilköpares hjärta är svårare än att byta vinterdäck i april. Trots orolig ekonomi och nya elbilar som gräver djupa hål i plånboken visar nya siffror en ovanlig blandning av rekordhög återköpsvilja och snabba kast mellan märken.
Enligt Alltomelbil har genomsnittlig lojalitet till bilmärken sjunkit till 51 procent, vilket blottar ett glapp mellan gamla lojalitetsmönster och dagens rörliga kundbeteende.
Toyota och Dacias framgångssaga – vad driver lojaliteten?
2025 är det Toyota som toppar tronen med 77 procent lojalitet, en upphämtning från andraplatsen året före.
Dacia har gjort en smått sensationell klättring, från sjätte till andra plats, och nått 68 procent. Subaru dalar från förra årets förstaplats men håller sig ändå på pallen med 65 procent, nu i sällskap med Lexus.
Skoda och Porsche placerar sig stabilt, men det är nykomlingar som Cupra – upp till sjunde plats med 61 procent – och Volkswagen som gör tydliga avtryck.
| Placering | Tillverkare | Lojalitet (%) |
|---|---|---|
| 1 | Toyota | 77 |
| 2 | Dacia | 68 |
| 3 | Subaru | 65 |
| 4 | Lexus | 65 |
| 5 | Skoda | 64 |
| 6 | Porsche | 61 |
| 7 | CUPRA | 61 |
| 8 | Volkswagen | 59 |
| 9 | Mercedes-Benz | 58 |
| 10 | Kia | 58 |
| 11 | Tesla | 57 |
Källa: Alltomelbil
Tesla tappar mark
Den största skrällen är ändå Teslas ras: från tredje till elfte plats på ett år, med lojalitet som sjunker från 72 till 57 procent. Det är ett tydligt tecken på hur snabbt det kan svänga när konkurrensen ökar och elbilsutbudet breddas, enligt branschanalytiker.
Elbilarnas starka lojalitet trots ekonomiska utmaningar
Samtidigt visar elbilsköparna ett imponerande tålamod. Trots att priserna skjutit i höjden och hushållen pressas, väljer 85 procent av tidigare elbilsägare elbil igen.
Mer än nio av tio nybilsköpare satsar dessutom på en laddbar bil. Det är en uthållighet som få marknader kan matcha.
Den som lyckas kombinera långsiktigt relationsbyggande med ett taktiskt arbete i rätt köpfönster och som verkligen känner sin kundbas och sin lokala marknad har störst möjlighet att både vinna och behålla kunder över tid.
Johan Hildor, affärsutvecklare på Vroom
För bilindustrin är det ett tecken på att gamla sanningar om lojalitet snabbt kan gå ur tiden. Med teknikskiften och pristryck i ryggen krävs det fingertoppskänsla och flexibilitet för att skapa kundrelationer som håller längre än garantin på batteriet. Nästa års ranking lär bli minst lika oviss.