Walmarts vd: "AI kommer bokstavligen att förändra varje jobb"

Artificiell intelligens väntas få genomgripande konsekvenser för arbetsmarknaden, enligt Walmarts vd Doug McMillon. Han menar att utvecklingen ställer höga krav på anpassning och omställningsförmåga bland medarbetare, oavsett bransch eller roll.

• AI förväntas förändra samtliga yrkesroller enligt Walmarts vd.
• Walmart fryser antalet anställda men siktar på fortsatt tillväxt med hjälp av AI.
• Efterfrågan på anpassningsbara och tekniskt kunniga medarbetare ökar.

Walmarts vd Doug McMillon bedömer att AI kommer att påverka i stort sett varje arbetsuppgift, och förutspår att både tjänstemän och butiksanställda behöver lära sig att använda nya teknologier för att förbli relevanta. Uttalandena presenterades i en intervju med The Wall Street Journal, återgiven av CNBC.

AI förändrar arbetsroller i snabb takt

McMillon anser att framför allt administrativa tjänster blir först ut att påverkas när AI-integrerade verktyg införs för kundservice och logistik. Han förutspår samtidigt att AI på sikt även kommer att effektivisera arbetsuppgifter på lager och i butik.

Bolaget planerar att inte öka personalstyrkan globalt de kommande tre åren, trots fortsatt tillväxtmål. Istället ska AI bidra till högre produktivitet och nya möjligheter för företaget.

"Det är väldigt tydligt att AI bokstavligen kommer att förändra varje jobb," säger McMillon.

Kombinationen av mjuka och tekniska färdigheter blir avgörande

Enligt McMillon kommer mänskliga egenskaper som kommunikation och kritiskt tänkande fortsatt vara avgörande. Dessa färdigheter anses komplettera teknisk kompetens och gör medarbetare särskilt attraktiva i framtidens arbetsliv.

Vi kommer alltid att behöva människor i många olika roller, särskilt när det gäller att kommunicera med kunder.

Doug McMillon, vd på Walmart.

Walmart pekar på butikschefer som exempel på yrkesroller där både teknisk och social kompetens är nödvändig, bland annat för att hantera nya AI-verktyg för försäljning och logistik.

Enligt en färsk undersökning från BetterUp och Stanford University uppgav 40 procent av amerikanska tjänstemän att AI-genererat arbete ibland kräver ytterligare mänsklig handpåläggning för att uppnå önskad kvalitet.

Samtidigt bedömer rekryterare att öppenhet för förändring och förmåga att snabbt anpassa sig till ny teknik blir allt viktigare egenskaper vid nyanställning.

Slutsatsen är att AI:s roll på arbetsmarknaden växer snabbt. Medarbetare som förmår kombinera tekniska kunskaper med sociala färdigheter bedöms ha bäst möjligheter att lyckas i det nya arbetslivet.