Salesforce köper Fin för 3,6 miljarder dollar

CRM-specialisten Salesforce har tecknat ett definitivt avtal om att förvärva kundservicebolaget Fin, tidigare Intercom, för cirka 3,6 miljarder dollar. Fin utvecklar AI-agenter för kundsupport som kan hantera ärenden via bland annat chatt, e-post, telefon och meddelandetjänster.

Förvärvet ska stärka Salesforce erbjudande inom autonoma AI-agenter och komplettera plattformen Agentforce. Affären väntas slutföras under fjärde kvartalet i räkenskapsåret 2027 efter myndighetsgodkännanden.

Salesforce uppger att bolagets finansiella prognos och kapitalåterföringsprogram inte påverkas.