Hannah Meiton och Johan Nilssons viktigaste råd – så minskar du churn: “Agerar ofta för sent”

AI-hajpen har lett till en enorm våg av nya snabbväxande startups.

Men bakom de imponerande siffrorna finns en dold utmaning: churn, eller kundbortfall. Många kunder testar nya tjänster av nyfikenhet och kan komma att avsluta sina abonnemang efter ett tag.

Så hur bygger man ett bolag som behåller sina kunder.

Vi frågade två experter på området: SaaS-veteranen Hannah Meiton, och Johan Nilsson, vd på Startdeliver.

✔ Varför du måste välja bort kunder ✔ Tricket som gör att kunden stannar ✔ Varningssignalen som döljer sig i din data ✔ Misstaget de flesta gör – sex månader för sent.