Fakturera väntetid i telefonkö?

Markus Jonasson heter en man som satt en timme itelefonkö för att klaga på en påminnelseavgift (svinigt hög –450 kr!) för en obetald faktura han aldrig hade fått. När han komfram var de dessutom otrevliga. Jag kan i och för sig tänka mig atthan inte heller var jättetrevlig. Det hade inte jag varit i....