Ikea går emot strömmen i AI-krisen

Medan stora delar av näringslivet använder AI för att skära kostnader och personal går den svenska möbeljätten Ikea åt motsatt håll.

Bolaget har låtit sin AI ta över rutinärendenm och samtidigt skolat om runt 8 500 kundtjänstmedarbetare till mer avancerade roller eller till försäljningsinriktade inredningsrådgivare. Missa inte: Zuckerbergs huvudbry – investerarna gillar inte hans strategi.