”Nästa fråga, tack” – så undviker Klarnas AI-vd kritik
Klarna har lanserat en AI-version av vd:n Sebastian Siemiatkowski som tar emot kundsamtal.
Men när frågor om börsnoteringar eller intern kritik ställs, slår den digitala rösten ifrån sig. Telefonen ringer upp Sebastian Siemiatkowski, men det är inte Klarnas verklige vd som svarar.
Istället möts kunderna av en AI-version av techprofilen, tränad att samla feedback genom.