Skulder drivs in med AI-bottar – trots att de ringer fel

Flera inkassobolag i USA har börjat använda AI på bred front för att driva in skulder.

Det granskas nu av myndigheterna efter att misstag rapporterats. Allt fler amerikanska skuldindrivare ersätter mänskliga telefonister med AI-drivna röstassistenter.

Utvecklingen sker samtidigt som hushållens skulder når rekordnivåer i en pressad amerikansk ekonomi.

Hög inflation, svag arbetsmarknad och ökande betalningsproblem.