Techbolagens stora miss – värdet av mänsklig kontakt

Båda storbolagen ville satsa allt på AI – men mänsklig kontakt underskattades.

Nu backar Klarna och överväger nyanställningar, medan Duolingo tvingas försvara sig mot masskritik. Två av techvärldens mest profilerade företag, Duolingo och Klarna, har hamnat i blåsväder efter aggressiva AI-satsningar som lett till stora förändringar i hur bolagen arbetar.

Kritiken har inte låtit vänta.