Forskare varnar: Risk för kompetenstapp när AI tar över

Företagens ökade användning av AI och automatisering förändrar arbetsplatser på djupet. Samtidigt växer oron för att beroendet av teknik kan urholka viktiga yrkeskunskaper – med konsekvenser när systemen sviker.

• Forskning visar att AI-automatisering kan leda till kompetenstapp hos anställda.
• Balans mellan automatisering och mänskligt engagemang är avgörande.
• Åtgärder krävs för att upprätthålla kunskap och motverka risker vid teknikstörningar.

Forskare vid Aalto-universitetet har studerat hur användningen av AI och automatisering påverkar yrkeskunskaper på arbetsplatser. I en fallstudie från ett revisionsbolag upptäcktes att personalens förmåga att utföra centrala arbetsuppgifter försämrades markant efter att automatiserade system tagits bort. Detta rapporterar Techradar.

Kompetenstapp när AI tar över uppgifter

Studien visar att omfattande automatisering kan leda till att anställda förlorar insikt om arbetsprocesser och tappar förmågan att kritiskt granska resultat.

Risken är att beroendet av AI skapar en falsk trygghet och minskar den aktiva inblandningen från personalen.

Forskarna menar att när arbetsmoment automatiseras fullt ut, riskerar organisationen att förlora förmågan att hantera manuella processer om systemen slås ut eller försvinner.

Vår huvudslutsats pekar mot den känsliga balansen mellan att överlåta uppgifter till teknik och att vara aktivt engagerad i affärsprocessen.

Esko Penttinen, Aalto-universitetet.

Vid teknikstörningar kan företaget stå utan tillräckliga interna resurser för att snabbt återuppta verksamheten.

Rekommendationer för att undvika kompetensförlust

Enligt studien bör företag införa kontrollpunkter där personal aktivt granskar AI-resultat och håller sig uppdaterade om processerna.

Regelbunden utbildning, workshops och miljöer fria från automatisering rekommenderas för att upprätthålla yrkeskompetens.

Forskarna föreslår även återkommande revisioner där medarbetare får motivera och förklara AI-genererade beslut. Det är också viktigt att utveckla systemfunktioner som hjälper personalen att förstå hur AI-verktyg arbetar.

För att minska risken för kompetenstapp behöver företag analysera vilka kunskaper som är kritiska att behålla och hur förändringar i teknik eller omvärld kan påverka behoven. Forskarna uppmanar till kontinuerlig omvärldsanalys och att företag säkerställer att de kan hantera oväntade förändringar utan att tappa i kompetens.