Myndigheten slår larm: AI ger felaktiga skatteråd – så ska det stoppas
Brittiska skattemyndigheten har spårat källan till felaktiga momsråd som spreds via AI-tjänster och sökmotorer i år. Felet gick att härleda till en enda webbplats, varifrån uppgifterna kopierades vidare och plockades upp av chattbotarna som presenterade dem som fakta. Hårdast drabbades småföretagare. Detta får myndigheten att agera.
Att fråga en AI om råd i skattefrågor blir allt vanligare, inte bara i Storbritannien. Men den brittiska skattemyndigheten HMRC varnar nu för att svaren kan leda till kostsamma misstag. Myndigheten vill möta problemet med en trefrontstrategi för att återta kontrollen över sitt eget budskap i det digitala landskapet, rapporterar Bloomberg.
Tre av tio britter frågar AI om sin ekonomi
Enligt jämförelsesajten Finder har ungefär tre av tio britter vänt sig till AI-verktyg för ekonomiska råd. Felaktiga svar kan kosta dem dyrt. Missade tidsfrister utlöser straffavgifter, och det är småföretagarna som drabbas hårdast eftersom de sällan har juridisk eller skattemässig expertis att luta sig mot.
Bakom kulisserna arbetar HMRC dessutom med att krympa landets skattegap, alltså skillnaden mellan den skatt som ska betalas in och den som faktiskt gör det. Det gapet uppgår till 59 miljarder pund, vilket gör tillförlitlig skatteinformation till mer än en kommunikationsfråga.
När källor ger motstridiga besked minskar förtroendet och risken för kostsamma misstag ökar.
James Baker, chef för digital kommunikation, HMRC till Bloomberg.
Myndigheten tar strid i hela det digitala ekosystemet
HMRC:s strategi bygger på tre parallella spår. Digitala ambassadörer ska aktivt lyfta fram korrekt information i nätforum och på sociala plattformar där felaktiga råd sprids.
Strategin "HMRC Verified" syftar till att göra myndighetens officiella information lättare för AI-modeller att identifiera och återge korrekt. Därutöver testas ett AI-baserat kontrollverktyg som söker upp påståenden på nätet och väger dem mot officiella uppgifter, varefter ett svar formuleras som en människa granskar innan det publiceras.
Auktoritet finns inte längre bara på den egna webbplatsen. Den handlar också om hur korrekt hela det digitala ekosystemet återger det man faktiskt har sagt.
James Baker, chef för digital kommunikation, HMRC
James Baker, chef för digital kommunikation på HMRC, pekar på ett strukturellt skifte som berör långt fler myndigheter än en brittisk skattemyndighet.
HMRC uppger att AI-modeller redan börjat lyfta fram korrekt information till följd av åtgärderna. Hur snabbt strategin får genomslag i ett digitalt ekosystem som ingen enskild aktör kontrollerar har det ännu inte gjorts några mätningar på.
TT Nyhetsbyrån and Daniel Åstrand
Laddar kommentarer…