Så låter McDonald's AI sätta priset på en Big Mac
McDonald’s har börjat använda AI för att sätta priser på sina menyer. Systemet analyserar miljontals köp för att bedöma hur mycket kunderna på varje restaurang är beredda att betala – något som kan leda till olika priser för samma Big Mac.
McDonald's använder AI i allt större utsträckning för att styra menypriserna. Systemet analyserar data från nära 14 000 restauranger i USA och beräknar ett "optimalt pris" för varje menyvara genom att kartlägga kundernas priskänslighet och hämta in konkurrenternas priser. Enligt nyhetsbyrån Reuters kostar en Big Mac 5,69 dollar på en McDonald's i Fresno, Kalifornien. Tre kilometer bort kostar exakt samma burgare 6,89 dollar. Reuters kunde dock inte fastställa om prisskillnaden berodde på AI-systemets rekommendationer eller andra faktorer.
Franchisetagarna uppges pressas att följa med
Officiellt hävdar McDonald's att franchisetagarna själva sätter priserna. Flera franchisetagare berättar dock en annan historia och uppger för Reuters att bolaget har tryckt på dem att använda AI-verktygen.
Sedan januari skärps kraven ytterligare. Interna riktlinjer kräver nu att franchisetagarna ska vara "konstruktivt engagerade" i McDonald's godkända prisverktyg och konsulter.
Bolaget kan dessutom följa hur långt en enskild restaurang avviker från systemets rekommendationer. Verktyget har funnits i någon form sedan åtminstone 2019 och används nu allt mer i McDonald's verksamhet.
Mattias Malmqvist
Gråzon som myndigheterna börjat granska
McDonald's egna villkor för systemet innehåller en anmärkningsvärd formulering: franchisetagare kan betraktas som konkurrenter till varandra och måste därför följa konkurrenslagstiftningen. Det speglar den ökade uppmärksamheten kring algoritmisk prissättning och risken för otillåten samordning.
Amerikanska myndigheter granskar redan hur algoritmisk prissättning kan möjliggöra otillåten prissamordning, enligt Reuters. Experter är oense om hur stora de juridiska riskerna faktiskt är. Vissa pekar på konkurrensrättsliga problem medan andra bedömer risken som begränsad just för att McDonald's kontroll över franchisetagarna är så långtgående.
McDonald's försvarar systemet och beskriver det som ett verktyg som ger restaurangerna lokala prisrekommendationer, inte ett krav på vilka priser de måste ta.
Laddar kommentarer…