ING: Elektronik och hygienprodukter leder AI-omställningen

ING Research bedömer att AI-agenter som självständigt genomför köp kan påskynda övergången till e-handel och förändra detaljhandelns struktur.

Elektronik och hygienprodukter väntas påverkas mest, medan mode och heminredning är mindre lämpade för automatiserade köp.

Enligt ING gynnas stora teknikplattformar som Alibaba och Amazon, samtidigt som europeiska aktörer halkar efter.

Fysiska butiker väntas i ökad utsträckning fokusera på rådgivning, service och kundupplevelser snarare än försäljning.