Meta pausade test med mänskliga operatörer för AI-agenten Muse

Meta Platforms, som står bakom flera sociala nätverkstjänster, har testat en funktion där mänskliga kontraktsanställda i callcenter genomför vissa telefonsamtal åt användare i bolagets nya AI-assistent Muse. Det rapporterar Reuters med hänvisning till interna inlägg.

Testet omfattade hälften av Metas anställda men pausades efter intern kritik om bristande information och risker för att känsliga uppgifter delas med kontraktsanställda.

Meta uppger att mänsklig hjälp i tester har kunnat höja andelen lyckade samtal till 95-98 procent.

Muse har samtidigt laddats ned mer än 2,5 miljoner gånger i USA sedan lanseringen och toppat landets nedladdningslistor, enligt Sensor Tower.