USA bötfäller flygbolag för sena återbetalningar till kunder

Amerikanska transportdepartementet har bötfällt sex flygbolag för att ha varit “extremt sena” med att återbetala kunder för inställda flyg under pandemin. Det rapporterar Wall Street Journal.

Den största notan gick till det enda inhemska flygbolaget, Colorado-baserade Frontier, som måste betala 2,2 miljoner dollar till myndigheterna. Bolaget är samtidigt skyldigt att återbetala kunderna 222 miljoner dollar.

De övriga fem bolagen är samtliga utländska; Air India, TAP Air Portugal, Aeromexico, El Al och Avianca. Dessa ska tillsammans betala 7,25 miljoner dollar i skadestånd.

Flygbolag är skyldiga att återbetala kunder vid inställda flyg eller betydande schemaändringar. Men dessa sex bolag ska alltså ha varit sena med att agera kring detta, eller infört strängare policys under pandemin till nackdel för kunderna. Klagomålen sköt i höjden som en följd av detta.

https://www.wsj.com/articles/regulator-accuses-airlines-of-extreme-delays-refunding-fliers-fines-six-carriers-11668476283