Bilmärkena med de mest lojala kunderna – vinnaren överraskar
Teslas globala försäljning föll med 9 procent under 2025, samtidigt som kontroverserna kring Elon Musk fortsatte. Trots det är Tesla det bilmärke som har de mest lojala kunderna i USA, med en återköpsfrekvens på 64 procent.
Det innebär att 64 av 100 Teslaägare väljer märket igen när de köper en ny bil. Andelen är tolv procentenheter över det amerikanska branschsnittet på 52 procent, tre enheter högre än Ferrari på andra plats och fyra före Toyota på tredje.
Tesla sålde nära 600 000 bilar i USA under 2025 och stod för ungefär hälften av den amerikanska elbilsmarknaden, trots det globala försäljningstappet. Den höga återköpsfrekvensen tyder på att företagets teknik, laddningslösningar och sammanhållna ekosystem fortfarande har ett starkt grepp om befintliga kunder.
Ferrari överraskar – Polestar hamnar sist
Rankningen bygger på data från S&P Global Mobility, som Visual Capitalist har sammanställt. Kundlojaliteten mäts som andelen återkommande bilköpare som väljer samma bilmärke vid nästa köp, oavsett modell. Uppgifterna omfattar perioden fram till maj 2026.
Ferrari överraskar med en andraplats och en återköpsfrekvens på 61 procent, trots lyxmärkets höga priser och förhållandevis lilla kundbas. Ferraris starka placering innebär inte att premiummärken generellt har lojala kunder. Porsche hamnar under branschsnittet med 46 procent, medan Rolls-Royce och Lamborghini når 42 respektive 40 procent.
Därefter följer tre japanska märken: Toyota på 60 procent, Subaru på 59 procent och Honda på 58 procent. Samtliga har under lång tid byggt starka positioner i USA genom tillförlitlighet och relativt rimliga priser.
De tio bilmärkena med mest lojala kunder i USA 2026:
| Rank | Märke | Lojalitet 2026 |
|---|---|---|
| 1 | Tesla | 64% |
| 2 | Ferrari | 61% |
| 3 | Toyota | 60% |
| 4 | Subaru | 59% |
| 5 | Honda | 58% |
| 5 | Ford | 58% |
| 7 | Chevrolet | 55% |
| 7 | Nissan | 55% |
| 9 | BMW | 54% |
| 9 | Mercedes-Benz | 54% |
Källa: S&P Global Mobility via Automotive News och Visual Capitalist. Rankningen bygger på återköpsdata fram till maj 2026.
I botten delar Polestar och Aston Martin jumboplatsen med en lojalitet på 37 procent. Att Polestar ligger 27 procentenheter under Tesla är särskilt anmärkningsvärt eftersom båda konkurrerar på elbilsmarknaden.
Den svenska bilden avser 2025
I Sverige såg lojalitetslandskapet annorlunda ut under 2025, vilket vi tidigare har rapporterat om. Den svenska jämförelsen avser alltså året före den amerikanska rankningen, som sträcker sig fram till maj 2026.
Toyota toppade den svenska listan 2025 med en återköpsfrekvens på 77 procent. Det svenska genomsnittet låg på 51 procent, nära den amerikanska nivån på 52 procent.
Bilmärkena med mest lojala kunder i Sverige 2025:
| Placering | Tillverkare | Lojalitet |
|---|---|---|
| 1 | Toyota | 77 % |
| 2 | Dacia | 68 % |
| 3 | Subaru | 65 % |
| 4 | Lexus | 65 % |
| 5 | Skoda | 64 % |
| 6 | Porsche | 61 % |
| 7 | Cupra | 61 % |
| 8 | Volkswagen | 59 % |
| 9 | Mercedes-Benz | 58 % |
| 10 | Kia | 58 % |
| 11 | Tesla | 57 % |
Källa: Allt om Elbil.
Den tydligaste skillnaden gäller Tesla. Medan märket toppar den amerikanska rankningen på 64 procent föll det i Sverige från tredje till elfte plats under 2025. Återköpsfrekvensen sjönk samtidigt från 72 till 57 procent.
Polestar, som delar sistaplatsen i USA med 37 procent, finns inte med bland de tio främsta märkena i den svenska rankningen för 2025. Jämförelserna avser olika perioder, men tillsammans visar de hur kraftigt kundlojaliteten kan skilja sig mellan marknader – även för samma bilmärke.
Dennis Jerkovic