LeadDesk köper Telias kontaktcenterplattform ACE

Mjukvarubolaget LeadDesk köper Telias kontaktcenterplattform ACE i en inkråmsaffär och stärker därmed sin position i Norden, särskilt i Sverige som blir bolagets största marknad. Den sammanlagda pro forma-omsättningen uppgår till cirka 52,5 miljoner euro.

Den skuldfri köpeskillingen är 25 miljoner svenska kronor kontant, med en möjlig tilläggsköpeskilling på upp till 30 miljoner svenska kronor 2029. Som en del av affären kommer cirka 90 medarbetare att övergå från Telia till LeadDesk.

Som en del av transaktionen har Telia ingått ett strategiskt partnerskap med LeadDesk genom ett långsiktigt kommersiellt avtal. Det innebär att Telia även fortsättningsvis kommer att erbjuda ACE som en del av sin B2B-portfölj och behåller relationen till, samt det fulla ansvaret för, både befintliga och nya kunder.

Affären väntas slutföras under fjärde kvartalet efter myndighetsgodkännanden och påverkar inte LeadDesks prognos för 2026. ACE-plattformen har över 100 000 användare i Norden.